Política de Garantía Norklan
Introducción
en Norklan Equipos Psicotecnicos ofrecemos una garantía de dos años para la venta de equipos psicotécnicos para escuelas de conductores, salud ocupacional y municipalidades. Esta política de garantía («Política») describe los términos y condiciones de nuestra garantía.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre cualquier desperfecto técnico de fábrica durante el período de dos años. La garantía no incluye el notebook y el monitor, los cuales están cubiertos directamente por la empresa expendedora, la cual es ajena a Norklan.
Servicio postventa
Todos nuestros equipos cuentan con servicio postventa a través de nuestra plataforma Norklan.app y soporte.norklan.com, la cual es exclusiva para equipos Norklan. Esta plataforma funciona 24 horas al día, los 7 días de la semana. Además, cuenta con un asistente técnico de IA que le ayudará a resolver sus dudas.
Emisión de certificado de calibración anual
Cada año se debe obtener un certificado de calibración y mantenimiento para los equipos de salud ocupacional. Este certificado puede obtenerse de dos maneras:
- Visita técnica anual: Cada año realizamos una visita técnica entre febrero y mayo de cada año previo aviso.
- Visita personalizada: En caso de que por algún motivo no pueda agendar la visita durante el período de visitas técnicas anuales, puede solicitar una visita personalizada la cual cumplirá el mismo efecto.
Cómo solicitar el servicio de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, debe seguir estos pasos:
- Contactar con soporte técnico: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de Norklan.app o soporte.norklan.com.
- Describir el problema: Describa el problema que está experimentando con su equipo.
- Proporcionar información de compra: Proporcione la información de compra de su equipo, como el número de factura o el número de serie.
- Seguir las instrucciones: Nuestro equipo de soporte técnico le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la reparación o el reemplazo de su equipo.
Limitaciones de la garantía
La garantía no cubre lo siguiente:
- Daños causados por accidente, abuso, negligencia o uso indebido.
- Daños causados por desastres naturales, como incendios, inundaciones o terremotos.
- Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Daños causados por software de terceros.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la Política revisada en nuestros Servicios.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos a helpdesk@norklan.com.
Fecha de vigencia
Esta Política entró en vigencia el 6 de junio de 2024.