Política de garantía
Norklan ofrece una garantía de dos años en la venta de equipos psicotécnicos para escuelas de conductores, salud ocupacional y municipalidades.
Cobertura
La garantía cubre cualquier desperfecto técnico de fábrica durante dos años. No incluye el notebook ni el monitor, que están cubiertos directamente por la empresa que los vende, ajena a Norklan.
Servicio postventa
Todos los equipos cuentan con servicio postventa en soporte.norklan.com, exclusivo para equipos Norklan, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, con un asistente técnico que ayuda a resolver dudas.
Certificado de calibración anual
Los equipos de salud ocupacional requieren cada año un certificado de calibración y mantenimiento, que puede obtenerse de dos maneras:
- Visita técnica anual: entre febrero y mayo de cada año, con aviso previo.
- Visita personalizada: si no puede agendar en ese periodo, puede solicitar una visita con el mismo efecto.
Cómo solicitar la garantía
- Solicite la garantía en soporte.norklan.com.
- Describa el problema que presenta el equipo.
- Indique la información de compra: número de factura o número de serie.
- Siga las instrucciones del equipo de soporte para la reparación o el reemplazo.
Limitaciones
- Daños causados por accidente, abuso, negligencia o uso indebido.
- Daños causados por desastres naturales, como incendios, inundaciones o terremotos.
- Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Daños causados por software de terceros.
Cambios en esta política
Norklan puede actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.