Servicio técnico y calibración
Fabricamos los equipos y escribimos el software, así que el soporte también es nuestro: tickets 24/7, visita técnica anual y garantía de dos años.
Soporte 24/7
Plataforma de tickets en soporte.norklan.com, exclusiva para equipos Norklan, con asistente técnico que te ayuda a resolver dudas a cualquier hora.
Calibración anual
Visita técnica entre febrero y mayo de cada año, con aviso previo, o visita personalizada si no puedes en ese periodo. Emitimos el certificado de calibración y mantenimiento.
Garantía de 2 años
Cubre cualquier desperfecto técnico de fábrica. Como opcional, mantención reparativa prioritaria y sistema de continuidad operativa.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto se calibra el equipo?
Los equipos de salud ocupacional necesitan un certificado de calibración y mantenimiento cada año. Lo emitimos en la visita técnica anual (entre febrero y mayo, con aviso previo) o en una visita personalizada.
¿Qué cubre la garantía?
Dos años contra cualquier desperfecto técnico de fábrica. El notebook y el monitor los cubre directamente la empresa que los vende.
¿Cómo abro un ticket?
En soporte.norklan.com, indicando el número de factura o de serie y una descripción del problema. Es el canal para garantías, soporte y asistencia al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días.
¿Tu equipo necesita revisión?
Solicita garantía, soporte o asistencia en soporte.norklan.com con el número de serie de tu equipo.